Outlookでメールが送信トレイに残る場合の対処法｜送信できない原因と解決手順

Outlookでメールを送信したはずなのに、
送信トレイから消えず、そのまま残り続けることがあります。

「送信ボタンは押したのに相手に届かない」
「何度も再送信されてしまう」

こうした状態は、ネットワークや設定、添付ファイルなどが原因で起こるケースがほとんどです。
この記事では、Outlookでメールが送信トレイに残る主な原因と、順番に試したい対処法を解説します。

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Outlookでメールが送信トレイに残る主な原因

送信できない場合、次のような原因が考えられます。

• インターネット接続が不安定、またはオフライン状態
• Outlookが「オフライン作業」になっている
• 添付ファイルのサイズが大きすぎる
• メールアカウントの認証エラー
• 送信中にOutlookがフリーズ・応答なしになった

まずは、どの原因に当てはまりそうかを確認しましょう。

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対処法①：Outlookがオフラインになっていないか確認する

意外と多いのが「オフライン作業」状態です。

1. Outlook上部メニューの「送受信」タブを開く
2. 「オフライン作業」がオンになっていないか確認
3. オンの場合はクリックして解除

オフライン状態では、メールは送信されません。

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対処法②：インターネット接続を確認する

Outlookは正常でも、ネットワークが不安定だと送信できません。

• Wi-Fiが切れていないか
• VPN接続中で通信が遮断されていないか
• 社内ネットワークやプロキシ制限がないか

一度ブラウザでWebページが表示できるか確認すると安心です。

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対処法③：添付ファイルのサイズを確認する

添付ファイルが原因で送信が止まるケースは非常に多いです。

• 添付ファイルが10MB〜25MB以上になっていないか
• 複数ファイルをまとめて添付していないか

サイズが大きい場合は、

• ファイルを圧縮する
• OneDriveなどのクラウド共有を使う

といった方法がおすすめです。

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対処法④：送信トレイのメールを一度削除・再作成する

送信途中でエラーが起きると、メール自体が壊れていることがあります。

1. 送信トレイに残っているメールを削除
2. Outlookを再起動
3. 新規メールとして内容を再作成
4. 再度送信

同じメールをそのまま再送するより、
新しく作り直した方が成功することがあります。

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対処法⑤：Outlookを再起動する

一時的な不具合で送信が止まっている場合もあります。

• Outlookを完全に終了
• 再度起動して送信を試す

応答なしが出ていた場合は、②の記事で解説した対処も参考になります。

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対処法⑥：アカウント設定を確認する

アカウント認証エラーが原因のこともあります。

• パスワードが変更されていないか
• 送信サーバー（SMTP）の設定が正しいか
• 二段階認証の影響が出ていないか

特に、会社やプロバイダのメールを使っている場合は要確認です。

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それでも送信できない場合

上記で改善しない場合は、次の対処を検討します。

• Outlookの修復
• メールアカウントの削除と再設定
• プロファイルの新規作成

これらは設定に影響するため、慎重に進めましょう。

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まとめ

今回は、Outlookでメールが送信トレイに残る場合の対処法、送信できない原因と解決手順を紹介していきましたがいかがでしたでしょうか。

Outlookでメールが送信トレイに残る場合は、次の順で確認すると効率よく解決できます。

送信トラブルは業務に直結するため、早めの対処が重要です。

今回も最後までお読みいただきありがとうございました(‘ω’)b