Outlookの同期が終わらない・進まないときの対処法｜原因と改善手順を解説

Outlookを起動すると
「同期中のまま終わらない」
「受信が完了しない」
「送受信が止まっているように見える」
といった状態になることがあります。

同期トラブルは、通信・設定・データファイルのいずれかが原因になっているケースがほとんどです。
この記事では、Outlookの同期が進まないときに確認すべき原因と、段階的な対処法を解説します。

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Outlookの同期が終わらない主な原因

同期が止まる場合、次のような要因が考えられます。

• インターネット接続が不安定
• Outlookがオフライン作業になっている
• メールサーバー（Exchange / IMAP）との通信エラー
• 大容量メールや添付ファイルの影響
• データファイル（OST / PST）の不具合
• アドインによる干渉

まずは基本的な状態確認から行いましょう。

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対処法①：オフライン作業になっていないか確認する

同期が進まない原因として多いのが、オフライン状態です。

1. Outlookの「送受信」タブを開く
2. 「オフライン作業」がオンになっていないか確認
3. オンの場合はクリックして解除

解除後、同期が再開するか確認してください。

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対処法②：インターネット接続を確認する

Outlook自体に問題がなくても、
ネットワークが不安定だと同期は進みません。

• Wi-Fiが切れていないか
• VPN接続中で通信が制限されていないか
• 社内ネットワークやプロキシの影響がないか

一度ブラウザでWebページが表示できるか確認すると切り分けしやすくなります。

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対処法③：大容量メール・添付ファイルの影響を確認する

同期が止まる直前に、
大きな添付ファイル付きメールを受信・送信していないか確認します。

• 数十MB以上の添付ファイル
• 複数ファイルをまとめたメール

該当する場合は、
同期が完了するまで時間がかかるか、途中で止まることがあります。

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対処法④：Outlookを再起動する

一時的な同期エラーであれば、
再起動だけで改善することもあります。

• Outlookを完全に終了
• 再度起動して同期状況を確認

応答なしが出ていた場合は、
②の記事（応答なし対処法）も参考になります。

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対処法⑤：アドインの影響を切り分ける

アドインが同期処理を妨げるケースもあります。

セーフモードで起動

1. 「Windowsキー + R」を押す
2. 次を入力して実行

outlook /safe

セーフモードで同期が進む場合、
アドインが原因の可能性が高いです。

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対処法⑥：データファイル（OST / PST）を修復する

データファイルの破損で同期が止まることがあります。

• OSTファイルの再作成
• PSTファイルの修復（scanpst.exe）

特に、長期間使っている環境では効果的な対処です。

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それでも同期が進まない場合

上記で改善しない場合は、
より根本的な対処が必要になります。

• メールアカウントの削除と再設定
• Outlookプロファイルの新規作成
• Outlookの修復（クイック修復 / オンライン修復）

企業環境では、
サーバー側の障害や制限も考慮しましょう。

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まとめ

今回は、Outlookの同期が終わらない・進まないときの対処法、原因と改善手順を解説していきましたがいかがでしたでしょうか。

Outlookの同期が終わらない・進まない場合は、
次の順で対処すると効率的です。

同期トラブルは放置すると、
送受信遅延やデータ不整合につながるため、早めの対処が重要です。

今回も最後までお読みいただきありがとうございました(‘ω’)b